Forderung: Besteht ein Vertragsverhältnis, so hat der Gläubiger einen vertraglichen oder rechtlichen Anspruch auf eine bestimmte Leistung. Diese Leistung kann z.B. eine Geldforderung sein. Wird diese Forderung seitens des Schuldners nicht erfüllt, kann der Gläubiger diese an ein Inkassounternehmen zur Bearbeitung abgeben.