Im Jahr 2007 haben die Privatinsolvenzen in Deutschland einen Höchststand erreicht. Nicht nur für Schuldner ist das Schulden machen teuer, da sie z.B. für eine Überziehung des Girokontos einen zweistelligen Zinssatz an ihre Bank zu bezahlen haben oder die entstandenen Kosten, die von den Auftraggebern und Inkassounternehmen als Verzugsschaden geltend gemacht werden. Aber auch Privatinsolvenzen verursachen in den öffentlichen Kassen und letzten Endes beim Steuerzahler erhebliche Kosten, da der Staat mittellosen Schuldner die Kosten, die durch das gerichtliche Insolvenzverfahren entstehen, verauslagt. Im Jahr 2007 wurden für die rund 106.000 neuen Privatinsolvenzen etwa 22 Mio. Euro ausgegeben.
Fünf Fragen an den Geschäftsführer des Allgemeinen Debitoren- und Inkassodienstes GmbH Herrn Burkhard Quermann
1. Einerseits: Gute Konjunktur und trotzdem über 100.000 neue Verbraucherinsolvenzen; anderseits gar das deutliche Absinken der Arbeitslosigkeit ein düsteres Szenario von 130.000 Privatinsolvenzen verhindert. War das Glas für die deutschen Inkassounternehmen im zu Ende gegangenen Jahr 2007 eher halb voll oder halb leer? Und wie fällt die Bilanz 2007 für Ihr Unternehmen aus? Weshalb?
Die Konjunktur hat sich nach den jüngsten Berichten der Bundesregierung und den Aussagen diverser Wirtschaftsinstitute 2008 verbessert. Als Totalbetrachtung mag diese Feststellung sicherlich zutreffen. Ebenso ist ein erheblicher Rückgang der Arbeitslosigkeit zu verzeichnen gewesen. Also alles in Allem gute Vorzeichen. Die Zahlungsmoral im Konsumentenbereich bei Kleinforderungen wie z.B. im Verlagswesen oder bei Versicherungen hat sich nicht wesentlich verändert. Unsere Anstrengungen im laufenden Jahr 2007 im Vergleich zu 2006 waren deutlich höher. Demzufolge konnten wir glücklicher Weise auch einen ansteigenden Trend in den Zahlungsquoten verzeichnen. Ohne die zusätzlichen Maßnahmen wäre dieser Trend sicherlich nicht möglich gewesen.
2. Wie haben sich die Anforderungen Ihrer Auftraggeber aus den bereichen Zeitschriftenverlage und WBZ- Unternehmen in den vergangenen zwölf Monaten entwickelt?
Die Anforderungen unserer Mandanten sind weiter gestiegen. Insbesondere im Verlagsbereich war das Thema transparenter Datenmeldungen wichtig. Da die Systeme unserer Mandanten deutliche Unterschiede aufweisen, besteht hier auch immer ein individueller Anpassungs- und Pflegebedarf. Das Ziel – neben der Realisierung der Forderung – ist es ja nach wie vor, die Kundenbeziehung zwischen Verlag bzw. WBZ-Firma und dem Leser aufrecht zu erhalten. Der Aufwand, der mit der ‚Rettung‘ der Vertragsbeziehung entsteht, ist häufig wesentlich geringer, als der Aufwand für eine Neugewinnung und damit äußerst wichtig für unsere Mandanten.
3. Wo konnten Sie Neuabschlüsse verzeichnen, wie größere Auftraggeber weiter in Ihrem Kundenbestand halten? Welche Bedeutung haben dabei Angebote, Tests für Neu- oder Bestandskunden?
Die Zahl der Mandate konnte sich 2007 erfreulich steigern. Verlags- und WBZ-Partner konnten durch Testläufe zur Zusammenarbeit gewonnen werden. Ebenso wie weitere Mandanten aus den Bereichen Energieversorgung, E-Commerce, Versandhandel und Telekommunikation. Testreihen sind häufig wichtiger als schöne Worte. Hier vermochten das Team der Mitarbeiter des Allgemeinen Debitoren- und Inkassodienstes GmbH in den erzielten Resultaten zu überzeugen. Daneben sehen einige Mandanten einen weiteren Vorteil darin, dass der Allgemeine Debitoren- und Inkassodienst GmbH konzernunabhängig und somit völlig neutral arbeitet.
4. Wenn Sie für das gleich Investment leistungsfähig Technik oder fünf neue Mitarbeiter für sich gewinnen können: Was würden Sie wählen und welche Ergebnisse halten Sie dabei für realistisch?
Ohne leistungsfähige Technik mit einem ausgeklügelten und ständig überarbeiteten Workflow, ist eine zeitnahe und effiziente Bearbeitung der Akten nicht möglich. Gleichwohl müssen die Mitarbeiter in der Lage sein, sich in die individuellen Gegebenheiten der einzelnen Mandate einzuarbeiten. Die Kombination aus beiden Bereichen ist das, was den Erfolg unserer Arbeit ausmacht.
KONTAKTDATEN:
Allgemeiner Debitoren- und Inkassodienst GmbH
Presseabteilung
Eduard-Pestel-Straße 7
49080 Osnabrück
www.inkassounternehmen.de